Política de Privacidad

 

Esta Política de Privacidad también actúa como Aviso de Privacidad bajo el Reglamento General de Protección de Datos (GDPR) de la Unión Europea. También tiene como objetivo cumplir con las leyes de privacidad de EE. UU., incluyendo la Ley de Privacidad del Consumidor de California (CCPA) y la Ley de Derechos de Privacidad de California (CPRA), cuando corresponda.

Respetamos su privacidad y estamos comprometidos a proteger la información personal que nos proporciona.

1. Información Personal Recopilada
Recopilamos información personal cuando usted:

  • Se registra en nuestro sitio web
  • Utiliza nuestros servicios
  • Interactúa con nuestros correos electrónicos o materiales de marketing

Esto puede incluir:

  • Nombre, dirección de correo electrónico y otros datos de contacto
  • Información del dispositivo (por ejemplo, dirección IP, tipo de navegador)
  • Datos de uso (páginas visitadas, interacciones)
  • Historial de transacciones

No recopilamos datos personales sensibles (por ejemplo, datos de salud o biométricos).

2. Finalidades del Uso
Utilizamos su información personal para:

  • Procesar y gestionar pedidos
  • Proporcionar atención al cliente
  • Mejorar nuestros servicios y la experiencia del usuario
  • Enviar actualizaciones de productos y ofertas promocionales
  • Realizar análisis y seguimiento del rendimiento
  • Cumplir con obligaciones legales y reglamentarias
  • Detectar fraudes o usos indebidos

3. Bases Legales (Cumplimiento con GDPR)
El procesamiento de sus datos personales se basa en:

  • Necesidad contractual (por ejemplo, prestación de servicios)
  • Intereses legítimos (por ejemplo, análisis, prevención del fraude)
  • Obligaciones legales (por ejemplo, impuestos, contabilidad)
  • Consentimiento (por ejemplo, comunicaciones de marketing; puede optar por no participar en cualquier momento)

4. Compartición de Datos con Terceros
Compartimos datos solo cuando es necesario y con procesadores de confianza:

  • Procesamiento de pagos: Stripe
  • CRM y marketing: Sendpulse
  • Análisis: Google Analytics
  • Proveedores legales, contables y de soporte técnico

Todos los terceros están sujetos a estrictos acuerdos de protección de datos y solo están autorizados a usar los datos para los fines especificados.

5. No Vender ni Compartir Información Personal
No vendemos, alquilamos ni compartimos su información personal con terceros para fines de marketing. Si reside en California, tiene derecho a solicitar que no vendamos ni compartamos su información personal. Para ejercer este derecho, comuníquese con nosotros a través de nuestra página legal.

6. Cookies y Tecnologías de Seguimiento
Utilizamos cookies y tecnologías similares para:

  • Mejorar la funcionalidad del sitio
  • Recordar sus preferencias
  • Analizar el rendimiento del sitio web

Puede desactivar las cookies en la configuración de su navegador, aunque algunas funciones del sitio pueden no funcionar correctamente.

Los servicios de terceros (por ejemplo, Google Analytics) pueden utilizar cookies, balizas web y JavaScript para recopilar información como su dirección IP. Los datos pueden procesarse o almacenarse en países distintos al suyo, incluidos los Estados Unidos.

Política de privacidad de Google Analytics: https://policies.google.com/privacy

7. Política de Retención de Datos

Tipo de Usuario Período de Retención Justificación
Prospectos (sin pago) 12 meses desde la última actividad Análisis de marketing, posible reactivación
Clientes (con pago) 5–10 años desde la última transacción Obligaciones legales, fiscales y contables
Socios (con contrato) 10 años tras el fin de la cooperación Protección legal ante posibles disputas
Socios (sin contrato) 12 meses desde el último contacto Negociación comercial, sin base legal permanente

8. Derechos del Usuario
Usted tiene derecho a:

  • Acceder a los datos personales que tenemos sobre usted
  • Solicitar la corrección de datos inexactos
  • Solicitar la eliminación de sus datos (salvo excepciones legales)
  • Retirar su consentimiento cuando el tratamiento se base en él

Puede enviar sus solicitudes a través de nuestra página legal.

9. Sus Derechos según CCPA y CPRA
Los residentes de California tienen derecho a solicitar que no vendamos, compartamos ni utilicemos su información personal para publicidad dirigida. Puede ejercer este derecho en cualquier momento poniéndose en contacto con nosotros.

10. Seguridad
Utilizamos medidas de seguridad estándar del sector y servicios de terceros de confianza (por ejemplo, Stripe) para proteger sus datos. No almacenamos información de tarjetas de crédito en nuestros servidores.

11. Contacto
Para preguntas relacionadas con la privacidad o solicitudes de datos, comuníquese con nuestro equipo legal en: [email protected]