Politique de Confidentialité

 

La présente politique de confidentialité tient également lieu d’avis de confidentialité conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD) de l’Union européenne. Elle est également conçue pour se conformer aux lois américaines sur la vie privée, y compris le California Consumer Privacy Act (CCPA) et le California Privacy Rights Act (CPRA), le cas échéant.

Nous respectons votre vie privée et nous engageons à protéger les informations personnelles que vous partagez avec nous.

1. Données Personnelles Collectées
Nous collectons des données personnelles lorsque vous :

  • Vous inscrivez sur notre site web
  • Utilisez nos services
  • Interagissez avec nos e-mails ou supports marketing

Ces données peuvent inclure :

  • Nom, adresse e-mail et autres coordonnées
  • Informations sur l’appareil (ex. : adresse IP, type de navigateur)
  • Données d’utilisation (pages visitées, interactions)
  • Historique des transactions

Nous ne collectons aucune donnée personnelle sensible (ex. : données de santé ou biométriques).

2. Finalités de l’Utilisation
Nous utilisons vos données personnelles pour :

  • Traiter et gérer les commandes
  • Fournir un support client
  • Améliorer nos services et l’expérience utilisateur
  • Envoyer des mises à jour produits et offres promotionnelles
  • Effectuer des analyses et suivre les performances
  • Respecter les obligations légales et réglementaires
  • Détecter les fraudes ou abus

3. Bases Légales (Conformité RGPD)
Le traitement de vos données personnelles repose sur :

  • La nécessité contractuelle (ex. : prestation de services)
  • Les intérêts légitimes (ex. : analyses, prévention de la fraude)
  • Les obligations légales (ex. : fiscalité, comptabilité)
  • Le consentement (ex. : communications marketing — révocable à tout moment)

4. Partage des Données avec des Tiers
Nous ne partageons vos données que lorsque c’est nécessaire et uniquement avec des partenaires de confiance :

  • Paiement : Stripe
  • CRM et marketing : Sendpulse
  • Analytique : Google Analytics
  • Prestataires juridiques, comptables et techniques

Tous les tiers sont soumis à des accords stricts de protection des données et ne sont autorisés à les utiliser que dans le cadre des finalités définies.

5. Ne pas Vendre ou Partager Mes Informations Personnelles
Nous ne vendons, ne louons ni ne partageons vos informations personnelles à des tiers à des fins marketing. Si vous résidez en Californie, vous avez le droit de demander que vos données ne soient ni vendues ni partagées. Pour exercer ce droit, contactez-nous via notre page juridique.

6. Cookies et Technologies de Suivi
Nous utilisons des cookies et technologies similaires pour :

  • Améliorer la fonctionnalité du site
  • Mémoriser vos préférences
  • Analyser les performances du site web

Vous pouvez désactiver les cookies via les paramètres de votre navigateur, mais certaines fonctionnalités du site peuvent ne pas fonctionner correctement.

Des services tiers (comme Google Analytics) peuvent utiliser des cookies, balises web et JavaScript pour collecter des données telles que votre adresse IP. Les données peuvent être traitées ou stockées dans des pays en dehors du vôtre, y compris les États-Unis.

Politique de confidentialité Google Analytics : https://policies.google.com/privacy

7. Politique de Conservation des Données

Type d’utilisateur Durée de conservation Justification
Prospects (sans paiement) 12 mois après la dernière activité Analyse marketing, réengagement potentiel
Clients (ayant payé) 5 à 10 ans après la dernière transaction Obligations légales, fiscales, comptables
Partenaires (avec contrat) 10 ans après la fin de la coopération Protection légale en cas de litige
Partenaires (sans contrat) 12 mois après le dernier contact Négociations commerciales, aucun fondement légal à long terme

8. Droits de l’Utilisateur
Vous avez le droit de :

  • Accéder à vos données personnelles
  • Demander la correction de données inexactes
  • Demander la suppression de vos données (sous réserve des exceptions légales)
  • Retirer votre consentement lorsque le traitement est basé sur celui-ci

Les demandes peuvent être envoyées via notre page juridique.

9. Vos Droits en vertu du CCPA & CPRA
Les résidents de Californie peuvent demander que leurs données ne soient ni vendues ni partagées, ni utilisées à des fins de publicité ciblée. Ce droit peut être exercé à tout moment.

10. Sécurité
Nous utilisons des mesures de sécurité standard du secteur et des prestataires tiers de confiance (ex. : Stripe) pour protéger vos données. Nous ne stockons pas les informations de carte bancaire sur nos serveurs.

11. Contact
Pour toute question relative à la confidentialité ou pour toute demande concernant vos données, veuillez contacter notre équipe juridique à : [email protected]