Política de Privacidade

 

Esta Política de Privacidade também atua como um Aviso de Privacidade conforme o Regulamento Geral de Proteção de Dados da União Europeia (GDPR). Também busca estar em conformidade com as leis de privacidade dos EUA, incluindo a Lei de Privacidade do Consumidor da Califórnia (CCPA) e a Lei de Direitos de Privacidade da Califórnia (CPRA), quando aplicável.

Respeitamos sua privacidade e estamos comprometidos em proteger as informações pessoais que você compartilha conosco.

1. Informações Pessoais Coletadas
Coletamos informações pessoais quando você:

  • Se cadastra em nosso site
  • Utiliza nossos serviços
  • Interage com nossos e-mails ou materiais de marketing

Essas informações podem incluir:

  • Nome, e-mail e outros dados de contato
  • Informações do dispositivo (por exemplo, endereço IP, tipo de navegador)
  • Dados de uso (páginas visitadas, interações)
  • Histórico de transações

Não coletamos dados pessoais sensíveis (por exemplo, dados de saúde ou biométricos).

2. Finalidades do Uso
Utilizamos suas informações pessoais para:

  • Processar e gerenciar pedidos
  • Fornecer suporte ao cliente
  • Melhorar nossos serviços e a experiência do usuário
  • Enviar atualizações de produtos e ofertas promocionais
  • Realizar análises e monitoramento de desempenho
  • Cumprir obrigações legais e regulatórias
  • Detectar fraudes ou usos indevidos

3. Bases Legais (Conformidade com o GDPR)
O tratamento dos seus dados pessoais baseia-se em:

  • Necessidade contratual (por exemplo, prestação de serviços)
  • Interesses legítimos (por exemplo, análise, prevenção de fraudes)
  • Obrigações legais (por exemplo, tributárias, contábeis)
  • Consentimento (por exemplo, comunicações de marketing — você pode revogar a qualquer momento)

4. Compartilhamento de Dados com Terceiros
Compartilhamos dados apenas quando necessário e com processadores confiáveis:

  • Processamento de pagamentos: Stripe
  • CRM e marketing: Sendpulse
  • Análise: Google Analytics
  • Fornecedores de suporte jurídico, contábil e técnico

Todos os terceiros estão vinculados a acordos rigorosos de proteção de dados e só estão autorizados a usar os dados para os fins especificados.

5. Não Venda ou Compartilhamento de Informações Pessoais
Não vendemos, alugamos ou compartilhamos suas informações pessoais com terceiros para fins de marketing. Se você reside na Califórnia, tem o direito de solicitar que não vendamos nem compartilhemos suas informações pessoais. Para exercer esse direito, entre em contato conosco por meio da nossa página legal.

6. Cookies e Tecnologias de Rastreamento
Utilizamos cookies e tecnologias semelhantes para:

  • Melhorar a funcionalidade do site
  • Lembrar suas preferências
  • Analisar o desempenho do site

Você pode desativar os cookies nas configurações do navegador, mas alguns recursos do site podem não funcionar corretamente.

Serviços de terceiros (como Google Analytics) podem usar cookies, web beacons e JavaScript para coletar informações como seu endereço IP. Os dados podem ser processados ou armazenados em países fora do seu, incluindo os Estados Unidos.

Política de Privacidade do Google Analytics: https://policies.google.com/privacy

7. Política de Retenção de Dados

Tipo de Usuário Período de Retenção Justificativa
Leads (sem pagamento) 12 meses após a última atividade Análise de marketing, possível reativação
Clientes (com pagamento) 5–10 anos após a última transação Conformidade legal, fiscal e contábil
Parceiros (com contrato) 10 anos após o fim da cooperação Proteção legal em caso de disputas
Parceiros (sem contrato) 12 meses após o último contato Pipeline de vendas, sem base legal de retenção

8. Direitos do Usuário
Você tem o direito de:

  • Acessar os dados pessoais que temos sobre você
  • Solicitar correção de dados incorretos
  • Solicitar a exclusão dos seus dados (sujeito a exceções legais)
  • Retirar o consentimento quando o tratamento se basear nele

As solicitações podem ser feitas por meio da nossa página legal.

9. Seus Direitos sob o CCPA e o CPRA
Residentes da Califórnia têm o direito de solicitar que não vendamos, compartilhemos ou utilizemos suas informações pessoais para publicidade direcionada. Você pode exercer esse direito a qualquer momento entrando em contato conosco.

10. Segurança
Utilizamos medidas de segurança padrão do setor e serviços confiáveis de terceiros (como Stripe) para proteger seus dados. Não armazenamos informações de cartões de crédito em nossos servidores.

11. Contato
Para dúvidas relacionadas à privacidade ou solicitações de dados, entre em contato com nosso time jurídico pelo e-mail: [email protected]